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©作者:高山

编辑:西贝

“平时总是接到一些推销电话、广告短信,我觉得我的信息泄露得太严重了。”

”因为订过一次外卖,我所住的酒店地址、房间号码、联系电话等隐私信息成了公开的秘密。“

万物互联时代来临,个人信息在互联网上裸奔已屡见不鲜,几乎和每个人息息相关的外卖平台成了重灾区。近期,“女子未点餐被强送外卖,饿了么骑手泄露用户信息”事件引爆网络。

1、饿了么骑手泄露用户信息

近日,有网友称在南京遭遇未点餐情况下有外卖骑手上门送餐并准确报出该用户真实姓名。根据警方通报显示,配送员徐某在与报案人发生送餐碰撞后对周某吹嘘。周某信以为真后向徐某获得了客户信息后在客户住址附近自行下单外卖并冒用身份取单,并送到了报案人住址。

经过警方查实,涉事用户的信息由饿了么骑手徐某在配送用户在饿了么订单后泄漏,这是该次事件的关键原因。目前警方对饿了么骑手徐某处以行政拘留,对周某予以严肃批评教育并要求其写下保证书,并通报相关平台。

外界质疑,饿了么平台向外卖员提供了消费者预留的完整个人信息(包括完整姓名和虚拟号码)是否安全?有网友通过“饿了么”平台下单,外卖订单显示的尽管是虚拟号码,但订单完成5个小时后,仍然可以拨通用户的电话。

热门时事博主@江宁婆婆 也在微博上向饿了么及美团外卖点名提问,“外卖平台现在会自动隐藏订餐客户的真实完整姓名吗?骑手在接单送单过程中会看到订餐客户的真实完整姓名吗?”

2、“信息泄露门”层出不穷

值得注意的是,这并不是饿了么第一次被曝出信息泄露事件。

据媒体报道,在2017年底,柴先生通过“饿了么”点餐平台订了一份外卖,共计31.8元。约10分钟后,一名自称商家的人联系柴先生称,他订的黑椒猪排卖完了,换菜需要补两块钱的差价。“信息很准确,我订单的信息,商家卖的什么餐,一模一样。”柴先生说。随后对方让柴先生报一下支付宝数字以便收取两块钱的差价。在报过数字后,柴先生发现对方已经转走了自己近2000元。商家表示柴先生的餐并没有卖完,给他打电话的也不是店里的工作人员。柴先生怀疑自己的订餐信息被泄露。

另外,2018年4月,新京报报道称,在一些QQ群里,有人叫卖饿了么、百度外卖、美团等外卖平台的客户信息。记者卧底多个“电话销售”群发现,有卖家专门出售外卖订餐客户的信息。包括电话姓名、订餐地址在内,每条信息的售价不到一毛钱。还有网络运营公司借助软件搜集用户的订餐信息,打包后倒卖给电话销售公司,甚至还有一些外卖骑手也做起了客户信息倒卖的“生意”。

2019年7月2日,工信部官方通报一季度电信服务质量情况,饿了么、小红书等多款APP存在未经用户同意收集个人信息的问题,此外,上述APP还存在误导用户同意收集使用个人信息的问题。

根据通报内容,一季度工业和信息化部组织对100家互联网企业106项互联网服务进行抽查,发现18家互联网企业存在未公示用户个人信息收集使用规则、未告知查询更正信息的渠道、未提供账号注销服务等问题,已责令相关企业整改。

此外,近日有知乎网友曹先生(化名)爆料,使用“已对骑手匿名”对给两位饿了么骑手打了差评,一位是超时+提前点送达;另一位是超时,到了楼下还没送上楼时就点了送达。

但不久,一位自称蜂鸟配送的区域负责人打电话给他,先准确的确认了其的个人信息(姓、住址、电话号码),然后责问:为什么要打差评?他立马明白了一件事:饿了么把他的信息给泄露了。细思极恐!

值得注意的是,刑法修正案(七)对侵犯公民个人信息罪进行了立法,规定国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员,违反国家规定,将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或非法提供给他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。窃取或者以其他方法非法获取上述信息,情节严重的,依照前款的规定处罚。

此外《网络安全法》也明确过规定,网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保其收集的个人信息安全,防止信息泄露、毁损、丢失。在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时,应当立即采取补救措施,按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。

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